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对潜客的了解很多企业仍然停留在看、说、不做的层次上。但却没有看到一个巨大的金矿。怎样把想象中的金矿变成现实，我们要分年龄段人口画像数据做潜客挖掘从不同的视角来分析。
“潜客”存在一定的等级，首先，这个潜客是否对产品有足够的信心，是否相信4s店的销售和顾问，信任是基础。
潜水客对汽车的需求，用途，车型的必备配置，性能有哪些？
采购能力
有决定性的因素还是影响者？销售员需要知道这些信息，并根据顾客的购买时间做出判断。
早期的顾客主要以维修为主，不能急着让他们买车，而优惠等手段也不能更好的刺激他们。我可以做的就是让这部分客户永远记得我们，在买车的时候可以先想到我们。
终端客户他们的问题是一直犹豫不决，徘徊不定，那么如何帮助他们解决心中的疑问就是最关键的了。
在经历了前两期的过渡后，最后这类潜客大多是考虑到最现实的问题，即对资金的怀疑，然后我们通过一些活动优惠政策可以刺激交易成功，俗话说“无潜客，无活动”。
由于到达比率是成交比。由于所表达的意向级别一般都很高，因此也必须特别对待。
最终是促成交易量的途径：
请务必与我们保持联系或发短信(例如最近的优惠、最近的购车活动等等)，让客户知道我们的想法。组织潜在客户开展来店活动，体验企业文化，深入了解潜客需求点。理解潜客的购买能力和需求点，以及他们更关心什么。
在充分了解客户之后，我们才能在沟通中与客户相互了解，沟通最重要的是仔细倾听并做出相应的反应，而不是一味地夸夸其谈，北京宏图远见希望大家在充分了解潜客需求和问题之后，能顺利地把潜客变成保客。
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