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由于社会的快速发展，利用大数据分析做出高质量决策的现状不断涌现，同时，医院决策也面临着更高的要求和挑战，而医院现有的信息系统和在线事务处理却没有如此强大的分析功能，迫切需要新的工具和技术来帮助医院制定更好的决策。为此，医药行业客户大数据分析服务的出现随之出生。
除数据数量和形式的快速增长外，医疗数据的保存时间也在不断延长。当存储系统的安全性出现问题，导致医疗数据丢失时，医院将面临严重的不利局面。医疗行业客户大数据分析服务要确保数据的全面性、准确性、实时性和使用的便捷性，要能够快速操作、快速呈现，要与日常工作平台紧密结合。
医药行业数据治理的总体目标是：
(1)收集业务数据和建立数据仓库
(2)挖掘数据，确定分析主题，以支持管理决策
(1)利用报表、图表、管理座舱等多种视觉方式，提供直观、美观、交互式的用户界面
(2)支持移动端数据显示，如 APP、微信
(1)统一管理来自不同业务系统的数据，以保证数据质量
(2)提供数据共享机制，实现数据报告和推送
(1)实现有效管理用户权限
(2)满足院级和科室领导对数据的权限控制
医疗行业客户大数据分析服务的价值主要有三个方面：管理智能化、服务精细化、运作自动化。使医院领导的决策不再是拍马屁，而是根据数据分析的结果，用数据说话，进行科学管理。此外，医院还可以根据病人的就医情况，合理配置资源，为病人提供更优质的医疗服务。使日常运作规范化，数据处理自动化，减少人工干预，提高工作效率。
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