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一家店在一个地点生意冷清，换了地点，原来的经营管理人员都不换，生意却兴隆起来;而另一家店认为赚了钱，换了地点扩大了规模却赔钱，这是怎么回事?客群分析变化在不同地点起着决定性的作用。开张前一定要对店铺周围的客群情况进行全面的调查，这是决定店铺开张后能否兴旺的关键因素。但人流不等于客流，人口集中的地方客流不等于客流大，必须做区域客群洞察的具体分析。考察客群情况要先了解自己店铺的客群定位，一家店周围的客群大致可分为三类：
是指为购买某一商品而设立的专门店，如宠物专营店等，这些店的顾客就是来购买宠物用品的。
指顺路进入商店而非专门到商店购物所形成的客群。例如，北京动物园的大型服装批发市场，顾客前去购物多数不会跑到某一商店，也不会仅仅是光顾某一商店，很多都是随机经过而光顾。
一个商店与邻近商店的商品是互补的，这是从邻近商店获得的客群。例如北京中关村，这里经营各种数码产品，有卖电脑、手机的，也有卖手机配件的，还有做电脑、手机维修的，顾客来买数码产品也很可能要买配件或维修等等，商品的互补性让客群也能相互补充。
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