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随着移动互联网经济的崛起,营销方式也在不断涌现,基于场景触发(SceneTouch)为基础的场景时代已经来临。“场景”一词时常被提起,产品说应该从场景出发解决用户需求痛点;运营说应该从场景出发做好留存、拉新;甚至企业大佬也会时不时地将“场景化营销”挂在嘴边。那么,何为场景化营销?又应该如何做好场景化营销?
什么是场景化营销?
场景化营销是指针对于消费者在具体的现实场景中所具有的心理状态或需求进行营销的行为,是唤醒消费者某种心理状态或需求的手段,从而有效地达到企业的目标,其核心是互动性强、应时应景,给用户带来共鸣。场景化营销的目的在于流量变现,内在逻辑是线下场景转化为线上流量,线上流量促成销售或者是传播,以达到人气爆棚、销量爆棚、名气爆棚。简而言之场景化营销就是构造特定场景从而引起和刺激用户有购买欲望,场景化营销可以分为虚拟的场景化营销和真实的场景化营销。
在没有互联网之前,所有品牌的场景营销都是通地真实的场景来实现,在真实场景当中,巧妙的通过布景引起消费者的一些心理触动,从而刺激购买。
举一个例子,当你入住酒店时,你的本意是找一个舒服的地方睡一觉,但是当一个酒店的房间布置,让你产生亲切感的话,那说明你已经认可这个酒店了,如果你觉得被子、毯子、枕头用着舒服,那你就会顺手买一些喜欢的日用品回家,这就是场景营销的强大所在,让顾客体验到了产品,在买产品,说服力自然比文字描述好得多。一个好的购物场景,可以实现更大的销售量。
在互联网、AI、大数据快速发展的今天,场景化营销又被赋予更多的可能,相比较传统的销售方式,互联网经济下,购买方式已经变得自由不局限于时间,能够随心所欲的全天候、多渠道的消费,消费者可以在任何时间、任何地点,通过任何方式购买他们所喜欢的商品消费,消费者可以在任何时间、任何地点,通过任何方式购买他们所喜欢的商品。无论是智能手机销量的暴增还是人们花在智能手机上时间越来越长,都足以证明整个营销环境的移动化。而碎片化的特征就更明显了,如今,人人都是自媒体,个个都是消息源,大家的注意力被分散在各个媒体。至此加剧了用户的三个碎片化趋势:消费地点的碎片化;消费时间的碎片化;消费需求的碎片化。
很多时候营销要触动消费者,一定要有匹配的情景,因为人是受环境影响的。而新技术的发展,让随时捕获这种情景变得容易,比如可佩戴市场,还有移动互联网和任意的广告屏幕以及终端的无缝链接。因此,营销如何“场景化”以及如何通过可以谈论的内容+场景的匹配,成为所有企业都需要面对的问题。产品要能够制造出让消费者关注的内容话题,并通过不同的媒介制造出短时间内的话题场景,才能引爆品牌。
一个活动与用户场景契合,除了能够满足用户基本需求之外,极致的用户体验也很重要。用户体验一般分为五个层次:感知层、角色层、资源结构层、能力圈层和存在感。打造场景化营销活动可以根据这五层次,深入思考,以接近活动的本质。
在当下竞争激烈的环境中,要做一场成功的营销活动,脱颖而出,不仅要把握好时机,还要有创意。所以我们在做场景化营销活动之前,需要有一个好的活动名称、活动主题,打造新颖感才能让用户快速记忆,再快速传播!
同时,活动的趣味性决定了传播力,用户之间互相传播推广是场景化营销的关键,所以需要打造趣味性的活动才能促使用户的自发传播。此外,活动门槛设置要低,要从用户的角度去打造和用户之间的交互。
“互联网+”企业的营销模式是未来营销模式的发展趋势,未来企业在营销方面的发力点就是大数据营销、高品质内容、场景化匹配、社群化传播。