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最近几年移动互联网流量红利的逐渐消失,获客成本的增加,移动互联网用户增长也越来越难。大数据能发挥多大作用呢?
对于“用户增长”这件事,过去并不是什么难事,在媒体上投广告、找渠道、买流量,再不济到线下做地推,只要资金充足就可以搞定用户,但现在似乎这一套不管用了。首先,移动互联网细分化带来了用户分流。随着智能手机带来的移动互联网普及和渗透,移动应用变得越来越垂直聚焦,除了微信、QQ、支付宝这样的头部聚合平台,互联网用户都被分流到了不同的应用,相应地流量也是如此。
其次,移动应用获取用户的成本在不断增加。互联网用户被细分化后,对已有产品产生了一定忠诚度,新的应用获取用户的成本就会相应提高。
再次,过去粗放式的获客方式转化效果很差。移动应用获取新用户的目的一定是为了能形成转化,但是过去粗放的获客方式,带来的并不是精准用户,形成的有效转化就会大打折扣。
对于互联网运营来说,面对流量红利消失、获客成本增加、传统获客方式不再管用,又该如何做产品运营?
面对普遍存在的增长困境,很多互联网公司选择的策略是盘活存量、做优增量,也就是想办法怎么开源节流地精细化运营,以及用最小的成本获取较大的增长,然后让自己存活下来。
现在国内关于“增长黑客”的概念很热,APP运营者都在寻求运用技术的方式来获得增长,实现精细化运营。其中随着大数据越来越被广泛应用及认可,大数据在用户精细化运营上也开始显现出重要作用。比如现在大数据已经广泛应用到用户拉新、内容智能推荐、智能营销等方向,可以实现低成本、高效率的精细化运营。
互联网运营人员每天都会接触大量的数据,包括用户属性、活跃度等数据,可能以前没有意识到挖掘这些数据的价值,或者意识到了却没有能力以及没有合适的工具去做数据处理和分析。同时,很多公司自有的数据也会有很多局限性,比如客户画像的标签数据维度不够丰富,用户的数据广度不够。
因此对于大部分互联网公司来说,最可行的方案就是与第三方数据服务公司合作,来帮助自己扩充数据体量和维度,挖掘数据价值。通过第三方大数据能够帮助APP进行产品优化和用户分层管理,真正实现精细化运营。