商圈调查做得好,门店业绩提升没烦恼

  商圈调查做得好,门店业绩提升没烦恼

商圈调查做得好,门店业绩提升没烦恼

  说到商圈调查,很多朋友会很自然的想到“门店选址”,其实这只是商圈调查其中的一个作用,而最能体现商圈调查价值的,是针对已开门店的应用。

  今天宏图远见小编在这里就跟大家分享一下如何对既有门店展开商圈调查以达到门店业绩提升的目的。

  首先我们先来了解一下商圈调查的概念,所谓的商圈调查就是指通过一定的手段和方法对商圈内影响门店经营的各种因素进行深入调查了解以形成基础资料,然后进行分析归纳,最终得出结论方案的过程。

  在这里重点说明几点,一是商圈调查中使用的的手段和方法要正确,常用的方法一般包括问卷调查,顾客访谈,客流量测算等等,这是商圈调查的保障,没有正确的方法,就无法得到有效真实的信息;二是要确保基础资料的客观性和真实性,这是商圈调查的基础,切忌主观臆断,数据虚假。

  然后作为既有门店,由于已经经营了一段时间,整个商圈已经成熟,这主要表现在以下两个方面,一是客源稳定,再是与竞争店也形成了一种相对平衡的状态。

  在这种情况下,门店的销售是比较平稳的,但这并不意味着既有门店就没有任何提升的机会,相反我们可以凭借着门店经营的这几年所积累的各方面的资源,进行一次较为详细的商圈调查,此时进行的商圈调查与选址时的商圈调查不可同日而语,既有门店拥有一部分忠实的顾客群体,对顾客的消费习惯有较好的了解,对商圈内的竞争店也有了全面和客观的认识。

  而且门店积累了几年来的销售数据,因此,对既有门店进行商圈调查无论是从数据层面还是信息层面都具有非常详实的基础资料,这为门店进行后续调整奠定了基础。

  既有门店商圈调查的主要内容

  一、门店的环境与地形 门店的环境与地形,就是从宏观的角度来了解门店所处的商圈位置,道路与交通情况,虽然在开店前以上内容都会调查,但是可能在认识上相对比较肤浅,随着经营时间的增加,我们会对门店的环境与地形有一个深刻而又客观的认识。

  二、顾客调查顾客调查,与选址时的潜在顾客调查相比,既有门店的顾客调查更具针对性和可靠性。我们可以定期进行顾客访谈,或者是填写顾客调查表,来更加准确的了解顾客的购物习惯和偏好,为后续商品结构调整提供有力支撑。很多门店不愿意做顾客调查,觉得麻烦,顾客不配合,这种观点要不得。顾客就在眼前,你不了解顾客的真实需求,不倾听顾客的意见,怎么能做好销售呢。因此,不论多么困难,都要下决心做好顾客调查,提取出顾客真实的需求和意见。

  三、竞争店调查竞争店调查,既有门店与商圈内的竞争店经过了几年的竞争与磨合,可以说也是十分了解对方的情况,在调查的时候要注意重点调查以下几点,一是竞争门店的位置优势,门店的商品结构,门店的营销策略以及门店销售与来客数的预估与推算。如果我们能够全面和详细的了解到这些信息,可以为门店后续的差异化调整提供有效和可靠的参考。

  四、既有门店自身情况的检视了解了商圈、顾客和竞争店这些外在的情况,当然还要了解一下自己的情况,做到知己知彼百战不殆。尤其是在这一点上,很多人都忽略了,他们往往习惯于盯着别人,却很少审视自己。

  对自身情况的检视主要包括以下几点,一、目前门店的定位,即我们的定位是不是明确而又精准的;二、目前门店的商品结构情况,有哪些优势和不足;三、既有门店销售数据的分析,这一点非常关键。

  通过这几年经营数据的分析,就可以非常清晰的了解到销售、毛利、来客数和客单价的变化情况,各个类别商品销售的变化情况,通过分析来推断顾客需求变化,找到问题的原因,结合外在信息的参考,最终找到合适的门店调整的解决方案。

  通过对既有门店的商圈调查得出的各种信息,进行汇总,拟定一个门店的调整方案,其中主要包括商品结构的调整,诸如相关类别商品数量的调整,价格带的调整等等,卖场类别布局的调整,营销策略和促销活动的调整,以及定位差异化的调整等等。

  通过以上调整,更贴近了顾客的需求,门店的业绩自然会有较大幅度的提升。

  一项工作经过反复推敲琢磨,才会有一个较大的进步空间,才会达到一个新的境界;同样,对既有门店的调整改造也是这样,只有不断的去分析,去推测,去验证,去创新,门店业绩才会开出永不凋谢的绚丽之花。

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