竞争对手分析数据库资料

2017-09-12 10:54:21 来源: 未知
  对大量收集到的竞争对手资料应建立完善的竞争对手分析数据库,以便充分、及时地使用。 应当收集的数据包括以下内容:
  竞争对手或潜在竞争对手的名字;
  作业场所的数量和位置;
  每个单位的人员数量和特征;
  竞争对手组织和业务单位结构的详细情况;
  产品和服务范围情况,包括相对质量和价格;
  按顾客和地区细分的市场详情;
  沟通策略、开支水平、时间安排、媒体选择、促销活动和广告支持等详情
  销售和服务组织的详情,包括数量、组织、责任、重要客户需求的特殊程序、小组销售能力和销售人员划分方法
  市场(包括重要客户需求的确认与服务)的详情,顾客忠诚度估计和市场形象;
  顾客忠诚度的估计和相对市场形象
  有关研发费用、设备、开发主题、特殊技能和特征的详情,及地理覆盖区域
  有关作业和系统设备的详情,包括能力、规模、范围、新旧程度、利用情况、产出效率评价、资本密集度和重置政策;
  重要顾客和供应商的详情;
  职员数量,生产力,工资水平,奖惩政策;
  在竞争对手组织内部关键人员的详情;
  控制、信息和计划系统的详情。
  利用这个数据库,可以分析和评价竞争对手未来的战略行动,并提出指导客户获得和保持竞争优势的建议。


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