宏图远见分析物流全程可视化内容

2017-08-15 11:22:54 来源: 未知
 一、客户发货可视化
  结合客户平台与客户手机APP 实现,
  下单:在线下单,把信息推送给物流公司实现订单信息前置化;减少后续物流公司录单压力、减少物流公司录单成本、实现客户电子账单;
  打印:套打面单时可以把物流公司分拣条码打印出来,使物流公司分拣操作傻瓜化、提升分拣效率、避免在分拣环节出现操作瓶颈、减少错发件;
  查件:自助式查件功能,可显示订单货物当前的地图位置,以及离最终收件人的距离;减少客服压力 、提升客户满意度;
  投诉:客户在线投诉,信息自动进入客服处理流程,客户在线可以看到整个处理过程;减少电话客服压力、减少客户抱怨、提升客户满意度;
  理赔:客户在线发起理赔,提交凭据,信息自动进入客服理赔流程,客户在线可看到整个处理过程;减少电话客服压力、减少客户抱怨、提升客户满意度;
  对账:客户在线对账,让客户主动确认账单,把对账工作交给客户来处理;减少财务对账压力、让客户有安全感、提升客户满意度;

 二、订单调度可视化
  结合地图与业务员手机APP应用实现
  地图调度
  根据订单的取件地址,在地图上显示周边最近的业务位置
  迅速定位客户位置,并找到相对应业务员,智能可视化
  业务员分析
  可以显示出业务员的属性-所属网点、收件还是派件、当前未完成订单量
  分析业务当前状态是否应下发订单,智能分析
  订单推送

根据实际情况,分配人员通过点击业务员把订单推送到业务员手机APP/PDA上,实现订单的可视化调度
 三、上门取件可视化
  结合地图导航与业务员手机APP应用实现
  订单管理
  业务员APP自动接收待取件订单
  导航取件
  可根据业务员所有待取件订单,调用地图导航功能自动规划最佳取件线路,使取件可视化、傻瓜化
  订单状态
  订单状态实时回传,自动绑定订单与运单的关联,后台可监控订单的处理时效、完成率、有效订单量等


物流全程可视化内容
 

 四、客户交件可视化
  结合客户手机APP与业务员手机APP实现
  客户APP
  根据订单号/手机号,可显示出业务员的照片
  确保收货的是真实业务员,保证货物的安全
  业务员APP
  可上传本人照片信息
  在取件完成后,可对货物拍照并上传
  保证货物在交接环节有据可查

 五、物流运输可视化
  结合地图、车载GPS、业务员手机APP实现
  网点
  后台记录网点所在地图的位置
  车辆
  与车载GPS对接,实时获取车辆当前位置信息
  派件员
  业务手机APP时实回传位置信息
  地图展示
  客户在查询快件时,可以显示货物真实的当前位置,如在xxx路上距离收件人还有多远

 六、上门派件可视化
  结合地图导航与业务员手机APP应用实现
  派件管理
  业务员APP自动接收待派件运单
  导航派件
  可根据业务员所有待派件订单,调用地图导航功能自动规划最佳派件线路,使派件可视化、傻瓜化
  订单状态
  运单状态实时回传,后台可监控运单的派件时效、完成率等

 七、客户签收/付款可视化
  结合客户手机APP、业务员手机APP、微信支付实现
  客户APP
  根据运单号/手机号,可显示出业务员的照片
  确保送货的是真实业务员,给客户以安全感
  业务员APP
  根据运单自动生成二维码,内容包含了所有支付所需信息
  在派件完成后,可对货物拍照并上传
  保证货物在交接环节有据可查