米其林法则

2017-07-17 13:08:45 来源: 未知
  米其林为了保障自身的战略能够得到执行,也在倾注全力去完善细节。
  米其林设计了一个良好的制度,比如米其林通过聘请第三方公司实行了“神秘访客机制”。在2006年里,米其林大约做了1100次神秘访问。工作人员以普通消费者的身份到各个驰加店拜访,对所有操作流程直接打分,作为米其林对其进行奖惩的标准。

  发展至今,米其林已建成了一座金字塔结构的分销渠道,最下面一层是最普通的零售店,第二层是米其林的选择零售商、指定零售商,塔尖就是驰加店。截至2013年,中国米其林认可的零售商已经超过了2800家。

  面对日新月异的中国汽车市场,轮胎制造商无法墨守成规,它们必须灵活地满足市场的需求和服务。而在轮胎行业的渠道创新上,米其林一直处于领导者的地位。与此同时,米其林在不断地研究市场和渠道,给消费者提供最好的服务。2006年,米其林在全国的161个城市中推出了“随你行”贴身服务。到今天为止,已经有11万会员。米其林有1500家的经销商加入到网络中,有超过850家经销商提供“随你行”求援服务。

  在创新方面,上海研发中心在米其林全球研发网络也扮演着一个十分重要的角色,它最重要的工作就是把米其林的产品与技术本地化。目前上海研发中心所针对的研究不仅仅是中国市场,还有亚洲其他国家以及其他大洲。米其林的工程师们并不是将其他市场的方法简单地照搬到中国,而是根据目前的消费者对轮胎产品的需求、中国的道路情况、驾驶员的驾驶习惯和交通行业的发展情况,并根据这些因素来提供相应的产品和服务。

  米其林是最具创新精神的公司,原创产品除轿车子午线轮胎外,还有第一条雪地胎,第一条飞机及摩托车子午线轮胎,创新皆以客户为本,是米其林的基本哲学。不断进步,永不言倦。


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